Délai de retour
La Maison du Lapin offre un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit qui ne vous conviendrait pas — un geste de confiance, à l'image de la douceur que nous mettons dans chacun de nos produits.
Conditions de retour
Pour être accepté, le produit retourné doit :
- Être non utilisé, non lavé, dans son état d'origine
- Être retourné dans son emballage d'origine si possible
- Être accompagné du numéro de commande
Comment procéder à un retour
1. Contactez-nous à contact.lamaisondulapin@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
2. Vous recevrez une confirmation avec l'adresse de retour
3. Emballez soigneusement le produit et expédiez-le à l'adresse indiquée
4. Dès réception et vérification du produit, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme (voir ci-dessous).
Produits défectueux
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement : les frais de retour seront intégralement pris en charge par La Maison du Lapin, et un remplacement ou un remboursement complet vous sera proposé.