Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION
Dernière mise à jour : 13 septembre 2026
Bienvenue chez La Maison du Lapin.
Les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation (ci-après les « Conditions ») régissent l’utilisation du site internet lamaisondulapin.fr ainsi que les ventes réalisées sur ce site.
En utilisant le site ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions et les accepter.
ARTICLE 1 - ACCÈS ET COMPTE
Le site lamaisondulapin.fr est accessible aux utilisateurs sous réserve du respect des présentes Conditions.
Pour passer une commande, le client doit fournir les informations nécessaires à la réalisation de la commande, notamment ses coordonnées, son adresse de livraison et ses informations de paiement.
Le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de sa commande.
Lorsque la création d’un compte client est proposée, le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute utilisation effectuée depuis son compte.
ARTICLE 2 - NOS PRODUITS
La Maison du Lapin propose notamment des peluches, doudous et accessoires associés à l’univers du lapin.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa page dédiée.
Nous faisons notre possible pour présenter les produits et leurs couleurs de manière fidèle. Toutefois, l’affichage des couleurs peut varier selon l’appareil utilisé par le client.
Les photographies et illustrations sont présentées à titre indicatif et peuvent présenter de légères différences avec le produit reçu.
La Maison du Lapin se réserve le droit de modifier les caractéristiques ou de retirer un produit de la vente, sans que cela n’affecte les commandes déjà validées.
ARTICLE 3 - COMMANDES
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de valider sa commande, le client peut vérifier le contenu de son panier et corriger les éventuelles erreurs.
La validation de la commande implique l’acceptation des présentes Conditions ainsi que l’obligation de paiement.
Une confirmation de commande est envoyée au client à l’adresse e-mail indiquée lors de la commande.
La commande est considérée comme définitivement validée après confirmation du paiement.
La Maison du Lapin se réserve le droit de refuser ou d’annuler exceptionnellement une commande en cas d’erreur manifeste concernant le prix, de suspicion de fraude, de problème technique ou d’indisponibilité exceptionnelle du produit.
En cas d’annulation par La Maison du Lapin après paiement, les sommes effectivement versées par le client seront remboursées.
ARTICLE 4 - PRIX ET PAIEMENT
Les prix sont indiqués en euros.
Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
La Maison du Lapin se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les modifications de prix ne s’appliquent pas aux commandes déjà validées.
Le paiement est effectué au moment de la commande à l’aide des moyens de paiement proposés sur le site.
Les paiements peuvent être traités par Shopify et/ou par les prestataires de paiement utilisés par La Maison du Lapin.
Le client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi.
En cas de refus du paiement, la commande ne pourra pas être validée.
ARTICLE 5 - EXPÉDITION ET LIVRAISON
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les frais et délais de livraison applicables sont indiqués avant la validation de la commande.
La Maison du Lapin s’engage à respecter le délai de livraison indiqué au moment de la commande.
En l’absence d’indication particulière concernant le délai de livraison, les produits seront livrés au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la conclusion du contrat.
En cas de retard important, le client peut contacter La Maison du Lapin à l’adresse :
lamaisondulapin.contact@gmail.com
La Maison du Lapin reste responsable de la bonne exécution de la commande conformément à la réglementation applicable.
ARTICLE 6 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L’ensemble des éléments présents sur le site lamaisondulapin.fr, notamment les textes, photographies, illustrations, logos, graphismes, vidéos, images, éléments visuels et contenus, sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.
Ces éléments sont destinés à un usage personnel et non commercial.
Toute reproduction, représentation, modification, distribution ou exploitation de tout ou partie des contenus du site sans autorisation préalable est interdite.
ARTICLE 7 - OUTILS ET SERVICES TIERS
Le site peut utiliser certains outils, applications ou services fournis par des tiers, notamment dans le cadre du fonctionnement de la boutique, du paiement, de la livraison ou de l’analyse du site.
Ces services peuvent être soumis à leurs propres conditions d’utilisation et politiques de confidentialité.
La Maison du Lapin utilise ces services dans le cadre du fonctionnement normal de sa boutique en ligne.
ARTICLE 8 - LIENS VERS DES SITES TIERS
Le site peut contenir des liens vers des sites ou services appartenant à des tiers.
La Maison du Lapin n’est pas responsable du contenu, du fonctionnement ou des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.
L’utilisation de sites tiers est soumise aux conditions et politiques propres à ces sites.
ARTICLE 9 - RELATION AVEC SHOPIFY
La Maison du Lapin utilise la plateforme Shopify pour exploiter sa boutique en ligne.
Shopify fournit la plateforme technique permettant notamment la mise à disposition du site, la gestion de la boutique et certaines fonctionnalités liées aux commandes.
Toute vente réalisée sur lamaisondulapin.fr est conclue directement entre le client et La Maison du Lapin.
Shopify n’est pas le vendeur des produits proposés sur le site.
ARTICLE 10 - POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La Maison du Lapin collecte et traite certaines données personnelles nécessaires au fonctionnement du site, à la gestion des commandes, aux paiements, à la livraison et à la relation avec les clients.
Les modalités de collecte, d’utilisation et de conservation des données personnelles sont détaillées dans notre Politique de confidentialité.
En utilisant le site, le client reconnaît avoir pris connaissance de cette politique.
ARTICLE 11 - AVIS ET RETOURS D’EXPÉRIENCE
Lorsque le site permet aux clients de publier un avis ou un commentaire, le client s’engage à fournir un contenu honnête, licite et respectueux.
Il est interdit de publier des contenus frauduleux, trompeurs, diffamatoires, injurieux, discriminatoires, illégaux ou portant atteinte aux droits d’un tiers.
La Maison du Lapin peut supprimer tout contenu qui ne respecte pas les présentes Conditions ou la réglementation applicable.
ARTICLE 12 - ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS
Malgré les précautions prises, le site peut exceptionnellement contenir des erreurs ou omissions concernant notamment les descriptions, prix, disponibilités, frais de livraison ou informations relatives aux produits.
La Maison du Lapin se réserve le droit de corriger ces erreurs et de mettre à jour les informations présentes sur le site.
Si une erreur manifeste concernant le prix d’un produit est constatée après la commande, La Maison du Lapin contactera le client afin de lui proposer la solution applicable.
Aucune modification ne remettra en cause les droits légaux du consommateur.
ARTICLE 13 - UTILISATIONS INTERDITES
Il est interdit d’utiliser le site :
- à des fins illégales ou frauduleuses ;
- pour porter atteinte aux droits de La Maison du Lapin ou d’un tiers ;
- pour transmettre des virus, logiciels malveillants ou tout autre contenu nuisible ;
- pour tenter d’obtenir un accès non autorisé aux systèmes ou données du site ;
- pour perturber le fonctionnement normal du site ;
- pour utiliser les informations du site à des fins frauduleuses ou commerciales non autorisées.
La Maison du Lapin se réserve le droit de prendre toute mesure nécessaire en cas d’utilisation abusive ou frauduleuse du site.
ARTICLE 14 - AGENTS ET OUTILS AUTOMATISÉS
L’utilisation de robots, logiciels automatisés ou autres outils destinés à extraire de manière massive les contenus du site ou à perturber son fonctionnement est interdite, sauf autorisation préalable de La Maison du Lapin ou lorsque cette utilisation est autorisée par la réglementation applicable.
Cette interdiction ne concerne pas les outils utilisés par les moteurs de recherche pour indexer normalement le site, lorsque leur utilisation respecte les règles applicables.
ARTICLE 15 - RÉSILIATION ET SUSPENSION
La Maison du Lapin peut suspendre ou limiter l’accès à certaines fonctionnalités du site lorsqu’elle estime qu’une utilisation frauduleuse, abusive ou contraire aux présentes Conditions est constatée.
Cette disposition ne limite pas les droits du consommateur prévus par la réglementation applicable.
Les dispositions relatives aux paiements, à la propriété intellectuelle, aux données personnelles, aux garanties et à la responsabilité restent applicables lorsqu’elles doivent l’être après la fin de l’utilisation du site.
ARTICLE 16 - GARANTIES LÉGALES
Les produits vendus par La Maison du Lapin bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie légale contre les vices cachés.
La garantie légale de conformité s’applique dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Lorsque les conditions légales sont réunies, le client peut demander la réparation ou le remplacement du produit.
Dans les cas prévus par la loi, le client peut également bénéficier d’une réduction du prix ou de la résolution du contrat.
Ces garanties légales s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
ARTICLE 17 - RESPONSABILITÉ
La Maison du Lapin s’engage à respecter les obligations qui lui incombent en matière de vente à distance.
La Maison du Lapin ne pourra être tenue responsable d’un dommage résultant d’un événement imprévisible et indépendant de sa volonté constituant un cas de force majeure au sens de la réglementation applicable.
Aucune disposition des présentes Conditions n’a pour objet de supprimer ou de limiter les droits légaux dont bénéficie le consommateur.
ARTICLE 18 - RETOURS ET DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit contacter La Maison du Lapin à l’adresse :
lamaisondulapin.contact@gmail.com
Le client doit ensuite retourner le produit dans un délai de 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.
Les frais de retour sont à la charge du client lorsque le droit de rétractation est exercé, sous réserve des dispositions légales applicables.
Les produits doivent être retournés dans les conditions prévues par notre Politique de retour et de remboursement.
Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation dans les cas prévus par la loi, notamment lorsqu’ils sont confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.
ARTICLE 19 - REMBOURSEMENTS
En cas d’exercice du droit de rétractation, La Maison du Lapin rembourse les sommes dues conformément à la réglementation applicable.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire du client et lorsque la réglementation le permet.
Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve d’expédition du produit, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Les frais de livraison initiaux sont remboursés dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Pour connaître les conditions détaillées applicables aux retours, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
ARTICLE 20 - INDEMNISATION ET RESPONSABILITÉ DU CLIENT
Le client s’engage à utiliser le site de manière conforme à la loi et aux présentes Conditions.
Le client est responsable des informations qu’il communique lors de l’utilisation du site et lors de ses commandes.
Aucune disposition du présent article ne peut avoir pour effet de priver le consommateur de ses droits légaux.
ARTICLE 21 - DIVISIBILITÉ
Si l’une des dispositions des présentes Conditions est déclarée nulle ou inapplicable par une juridiction compétente, les autres dispositions resteront applicables.
La disposition concernée sera, dans la mesure du possible, interprétée ou remplacée conformément à la réglementation applicable.
ARTICLE 22 - DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES
Les présentes Conditions sont soumises au droit français.
En cas de difficulté ou de litige, le client est invité à contacter en priorité La Maison du Lapin afin de rechercher une solution amiable.
Le client conserve l’ensemble des droits et recours prévus par la réglementation applicable.
ARTICLE 23 - TITRES
Les titres des différents articles sont utilisés uniquement pour faciliter la lecture des présentes Conditions.
Ils ne modifient pas la portée ou l’interprétation des dispositions auxquelles ils se rapportent.
ARTICLE 24 - MODIFICATION DES CONDITIONS
La Maison du Lapin peut modifier les présentes Conditions afin de tenir compte de l’évolution de son activité, de son site ou de la réglementation applicable.
La version applicable à une commande est celle acceptée par le client au moment de la validation de cette commande.
Les modifications ne s’appliquent pas rétroactivement aux commandes déjà validées, sauf lorsque la loi l’autorise.
ARTICLE 25 - COORDONNÉES
Pour toute question concernant les présentes Conditions, une commande, un produit ou un retour, vous pouvez contacter La Maison du Lapin :
La Maison du Lapin
Mayyada-Malak Kasdi
107 rue de Reuilly
75012 Paris
France
E-mail :
lamaisondulapin.contact@gmail.com
Téléphone :
06 68 55 81 01
SIREN :
104 828 330
SIRET :
104 828 330 00019
Statut juridique :
Entrepreneur individuel